Le secteur de la cosmétique évolue rapidement dans le monde entier, et les pays anglo-saxons, notamment l’Angleterre, offrent des enseignements précieux pour les pharmacies françaises.
En effet, le phénomène que l’on observe dans les supermarchés britanniques, qui cherchent à se positionner sur des produits historiquement réservés aux parfumeries ou à des enseignes spécialisées comme Boots, peut être comparé à ce que vivent les pharmacies en France face à la montée des parapharmacies discount, qui sont aujourd’hui incontournables en matière de cosmétique.
Ce parallèle met en lumière un défi commun : comment capturer ou conserver une part de marché dans un environnement de plus en plus compétitif ?
Un changement structurel chez les supermarchés britanniques
Au cours de l’année écoulée, les grandes enseignes britanniques telles qu’Aldi, Marks & Spencer (M&S), Sainsbury’s et Tesco ont entrepris des réorganisations majeures de leurs rayons beauté.
Leur objectif est clair : conquérir des parts de marché en proposant des produits de soin et de beauté historiquement vendus en parfumerie ou chez Boots. Aujourd’hui, ces supermarchés s’efforcent de devenir des destinations beauté incontournables pour leurs clients, transformant ainsi l’image traditionnelle des rayons cosmétiques.
On a déjà vu ce phénomène en France, avec des corners dédiés dans les parapharmacies de GMS, avec une offre assez pointue chez Monoprix notamment, mais chez les anglo-saxons, l’expérience et le niveau de développement produit est impressionnant !
- Sainsbury’s a, par exemple, introduit des « bars à sérum » dans plus de 100 magasins, répondant ainsi à la demande croissante de soins de haute performance comme les sérums pour le visage. Cette stratégie ambitieuse vise à capturer un marché jusque-là dominé par des marques de soin premium. Les produits sont organisés par actif plutôt que par marque, afin de permettre aux clients de trouver le produit adapté à leurs problématiques. Ils soulignent que 78% de leurs clients considèrent la composition comme plus importante que la marque lorsqu’ils choisissent un produit. L’enseigne s’attend à vendre l’équivalent de 5 piscines olympiques en sérum cette année !
- Marks & Spencer a signé des partenariats avec des marques de beauté haut de gamme comme Floral Street et Estée Lauder pour rendre son offre de produits plus luxueuse. Désormais, les marques tierces représentent plus de 40 % des ventes de M&S Beauty, un succès amplifié par l’introduction de la marque Clinique dans leurs rayons en 2022.
- Tesco, de son côté, a lancé une section dédiée aux peaux sensibles dans près de 100 magasins, réagissant ainsi à une étude qui révélait que 40 % de la population britannique est concernée par cette problématique cutanée. Ce repositionnement témoigne de leur volonté de s’approprier des segments de marché spécifiques habituellement dominés par des spécialistes.
Quelle évolutions pour le marché français ?
Le marché français connaît des évolutions similaires. Les grandes surfaces se sont également emparées du secteur des soins en lançant leurs propres gammes de produits en parapharmacie, offrant des alternatives à des prix plus accessibles que ceux des pharmacies traditionnelles. Par ailleurs, le paysage des officines continue de se consolider autour de grandes enseignes et de groupements qui adoptent eux aussi souvent une stratégie de discount.
La marque de distributeur (MDD) continue d’y jouer un rôle croissant, prenant une part de marché toujours plus importante. Dans ce contexte, les pharmacies indépendantes doivent trouver des moyens de se différencier pour maintenir leur attractivité auprès des consommateurs, en proposant des alternatives innovantes aux gammes classiques.
Comment se démarquer en tant que pharmacien ?
Face à ces évolutions, les pharmaciens ont plusieurs cartes à jouer pour se démarquer et répondre aux attentes d’une clientèle en quête de produits de qualité et de confiance.
- Miser sur le conseil personnalisé : Contrairement aux supermarchés, en tant que pharmacien, vous avez une relation de confiance avec vos patients. Vous connaissez mieux que quiconque leurs besoins spécifiques et pouvez les guider vers les soins les plus adaptés. Ce lien de proximité et d’écoute est un atout indéniable face à la concurrence des grandes surfaces.
- Proposer un positionnement unique et exclusif : Offrir à vos clients des produits qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs est un autre facteur clé de différenciation. En développant votre propre gamme de produits en marque blanche avec 3B Pharma, vous proposez une exclusivité qui renforce la fidélité de vos clients tout en valorisant votre expertise de professionnel de santé.
Le marché de la cosmétique est en pleine transformation, tant en France que dans les pays anglo-saxons. Les grandes enseignes et les parapharmacies discount captent de plus en plus de parts de marché, mais cela ne signifie pas que les pharmacies indépendantes doivent se laisser distancer.
Au contraire, elles disposent d’atouts uniques pour répondre aux besoins des consommateurs : un conseil personnalisé, des produits exclusifs, et une relation de confiance avec leurs patients.
En lançant la gamme de votre pharmacie avec 3B Pharma, vous pouvez créer de l’exclusivité dans votre pharmacie et fidéliser durablement votre patientèle autour d’une proposition de valeur unique.
