Comprendre la Génération Z est aujourd’hui crucial pour les pharmaciens qui souhaitent rester compétitifs et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
La génération Z, il s’agit de ces jeunes nés entre 1997 et 2007, une clientèle en plein essor, avec des comportements d’achat et des exigences qui bousculent les approches traditionnelles.
Ils ont grandi dans un monde ultra connecté, biberonnés à de nouvelles formes d’influence où la beauté ne s’hérite pas des habitudes de ses parents mais d’influenceurs et de créateurs de contenus. Si Internet et les réseaux sociaux façonnent leurs décisions, ils sont en quête de produits plus authentiques, éthiques et efficaces.
Cette génération, plus connectée que jamais, exige transparence et engagement de la part des marques.
Pour les pharmaciens qui lancent leur propre gamme, comprendre les besoins de cette génération est essentiel pour capter leur attention et construire une relation de confiance. Dans cet article, nous nous appuyons sur une étude menée en 2023 par Episto et NellyRody auprès de 2 694 répondants, pour vous fournir quelques clés afin d’adapter votre offre à cette clientèle exigeante.
Une génération en quête d’authenticité et de sens
L’étude révèle que les jeunes de la Génération Z attachent une grande importance à l’authenticité et à la transparence des marques qu’ils consomment. Ils recherchent des marques qui montrent clairement la provenance de leurs ingrédients et les conditions de fabrication des produits. L’inclusivité joue aussi un rôle clé : les marques doivent s’assurer qu’elles ne sont pas perçues comme élitistes ou réservées à un type de consommateur particulier.
Ainsi, 76 % des jeunes valorisent l’éco-conception des produits et l’engagement éthique des entreprises. En revanche, seulement 39 % choisissent un produit en fonction de son esthétique ou de la notoriété de la marque, ce qui explique le succès de marques minimalistes comme Typology ou The Ordinary, qui misent sur la simplicité et l’efficacité.
L’influence des réseaux sociaux et des créateurs de contenu
Contrairement aux générations précédentes qui se fient aux recommandations familiales, notamment celles des parents, la Génération Z s’inspire davantage des influenceurs et des créateurs de contenu. Les réseaux sociaux comme Instagram, TikTok ou YouTube sont devenus des canaux d’influence majeurs pour ces jeunes, plus informés que leurs parents sur les ingrédients et les tendances.
L’étude montre que 62 % des jeunes sont prêts à payer plus pour des produits de qualité, surtout si ces derniers sont recommandés par les influenceurs qu’ils suivent. Pour les marques de soins en pharmacie, mettre en avant les actifs et la composition des produits est une stratégie forte et efficace chez les jeunes.
Des produits à la fois agréables et efficaces
Un autre critère central pour cette génération est la texture et l’efficacité des produits. Selon l’étude, 69 % des jeunes privilégient des produits avec une texture agréable, et 44 % recherchent des formules contenant des actifs spécifiques. Ils ne se contentent plus de simples crèmes hydratantes, mais cherchent des soins techniques capables de traiter des besoins précis, comme les imperfections ou la déshydratation. Ils connaissent les concentrations en actifs à rechercher et n’hésitent pas à demander directement un soin répondant à leurs critères.
Budget consacré aux soins
En matière de dépenses, les jeunes de la Génération Z ont des budgets variés mais restent majoritairement dans des fourchettes modestes :
- 17 % dépensent moins de 5 € par mois pour leurs produits de soin,
- 49 % se situent entre 5 et 20 €,
- 25 % dépensent entre 20 et 50 €,
- 7 % entre 50 et 100 €,
- et seulement 2 % dépensent plus de 100 € par mois.
Ces chiffres montrent qu’il est important de proposer une gamme de produits accessibles, tout en offrant des formules efficaces et innovantes.
Leurs habitudes d’achat : la pharmacie, un canal clé
La pharmacie et la parapharmacie jouent un rôle clé dans les habitudes d’achat de la Génération Z. En effet, près de 41 % des répondants indiquent qu’ils achètent leurs produits de soin dans ces points de vente, ce qui en fait un canal de distribution à ne pas négliger. Avec une offre adaptée aux attentes de cette génération, les pharmacies peuvent capter une part significative de ce marché.
Ce que cela signifie pour vous, pharmaciens
Pour les pharmaciens qui envisagent de lancer leur propre marque de soins, la Génération Z représente une cible stratégique. Ces jeunes recherchent des marques engagées, éthiques, efficaces et authentiques, qui offrent un bon rapport qualité-prix. Ils sont également attentifs aux produits contenant des actifs spécifiques qui répondent à leurs préoccupations particulières.
Deux produits incontournables pour attirer cette génération
Si vous souhaitez capter l’attention des jeunes consommateurs, nous vous recommandons de mettre en avant deux produits phares dont les actifs sont largement populaires sur les réseaux sociaux :
- ToleCreme, enrichi en niacinamide, idéal pour apaiser les rougeurs et unifier le teint,
- EffaCreme, un soin ciblé contre les imperfections à base d’acide azélaïque, très populaire sur les réseaux sociaux et particulièrement prisé par les jeunes adultes.
